Engagements de qualités
Quel que soit votre besoin, Lybernet s'engage à vos côtés en vous garantissant des prestations alliant performance et qualité
| Qualité de service Une polyvalence complète de nos conseillers quels que soient les flux (entrants, sortants, web) et les produits. Cela permet d’apporter les conseils et les solutions les plus adéquats aux clients. |
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Disponibilité Une disponibilité forte de nos conseillers, associée à un SVI pour garantir un rappel dans la journée. Un accueil sinistre et assistance 7j/7 et 24h/24. Un service de Web Call Back pour les sites internet. |
| Performance Un service axé « transformation » afin de garantir un nombre élevé de souscriptions immédiates et une politique « Zéro stock » des courriers et mails pour garantir la satisfaction clients. |
Organisation efficace Gestion automatisée de tous les flux téléphoniques, mails/emails et SMS (Priorités, stocks, scénario, temps de préparation et de fin de dossiers), pour un meilleur suivi des clients. |
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